Limites et protection

Veikkaus Casino : comment garder le jeu responsable ?

Dès 18 ans, votre compte Veikkaus Casino réunit limites de dépôt et de mise, auto-exclusion, pause temporaire et rappels de temps de jeu.

Fixer ma limite

Licence vérifiableAutorité ALSI-351035, audits QUINEL et SIQ, société enregistrée 787094 à Anjouan

Encadrement du jeu

Vous ouvrez un compte et cherchez les règles

Chez Veikkaus Casino, chaque joueur voit ces repères dès l'ouverture de son compte.

Âge minimum18+

Régulateur et licenceAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-351035

Registre nationalInterdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Questions sur les limites[email protected]

Contrôle entre vos mains

Les réglages de votre espace joueur

Utile dès que vous fixez un budget, que vous doutez ou que le temps vous échappe.

Un budget plafonné d'avance

Vous plafonnez les sommes que vous pouvez verser. Activez-la avant votre premier dépôt, au moment de choisir votre budget de loisir.

Combien miser au maximum ?

Elles fixent le montant maximal que vous pouvez miser. Posez-la quand une session vous emporte, pour que la mise reste un choix et non un réflexe.

Le compte fermé, pas suspendu

Elle bloque votre compte pour la durée que vous choisissez. Demandez-la si le jeu cesse d'être un loisir et devient une nécessité.

Un arrêt bref

Elle suspend le jeu un moment court, pour souffler sans fermer votre compte. Prenez-la quand une série de pertes ou une soirée trop longue vous inquiète.

Suivez votre temps de jeu

Ils affichent la durée de votre session et vous invitent à faire une pause. Activez-les si vous perdez la notion du temps devant les jeux.

Au moment du réglage

Vous voulez poser une limite maintenant

Dans votre compte Veikkaus Casino, le réglage se fait vous-même, sans passer par le support.

La rubrique des limites

Ouvrez votre profil depuis l'espace joueur et repérez la rubrique des limites. Assurez-vous d'être sur votre compte avant de régler.

Dépôt, perte ou durée ?

Choisissez ce que vous voulez encadrer : les dépôts, les pertes ou la durée de session. Une seule mesure suffit pour commencer.

Vous hésitez sur la période

Indiquez le montant ou la durée, puis choisissez la période : journée, semaine ou mois. Prenez la plus large si vous ne savez pas encore.

Le contrôle après coup

Validez le réglage, puis revenez dans la rubrique pour vérifier que la limite apparaît bien. Si elle manque, contactez le support par le chat.

La distance adaptée à votre besoin

Puis-je juste faire une pause ? Une pause temporaire se règle depuis votre compte, sur une durée courte exprimée en heures ou en jours, choisie par vous. Vous la lancez vous-même et l'accès aux jeux se suspend pour la période choisie, sans fermer votre compte.

Fermeture longue et ferme. L'auto-exclusion ferme l'accès à votre compte de jeu pour une longue période, bien au-delà d'une simple pause. Vous la demandez depuis votre compte et elle ne peut pas être annulée avant son terme. L'accès aux jeux reste donc fermé jusqu'au bout.

Bloqué partout, trois ans minimum. L'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux et bloque l'accès à tous les sites agréés, aux casinos et clubs. Vous la demandez en ligne, selfie dynamique et pièce d'identité à l'appui, ou par lettre recommandée, pour trois ans minimum. interdictiondejeux.anj.fr

Trois recours gratuits

Des voix gratuites et anonymes

Ce bloc lève la crainte du jugement et des frais : l'aide existe, elle est gratuite et confidentielle.

Joueurs Info Service

Une ligne d'écoute répond aux joueurs et à leurs proches par téléphone ou par chat, sept jours sur sept de 8 h à 2 h, anonymement, au tarif habituel. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Cette association réunit des psychologues, une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers, pour les joueurs comme pour leurs proches. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un questionnaire d'auto-évaluation et un annuaire de tous les services d'aide disponibles, recommandé par l'Autorité nationale des jeux, pour faire le point et trouver le bon interlocuteur. evalujeu.fr

Quand le jeu cesse-t-il d'amuser ?

Repérer tôt ces changements évite d'attendre la perte qui fait mal. Poser un plafond à froid, hors du jeu, ou activer une pause reste le premier pas, simple et réversible dans votre compte.

Voici des situations que beaucoup de joueurs reconnaissent, sans avoir besoin d'un test.

Vous jouez pour rattraper une perte
Le temps passe sans que vous le voyiez
Vous cachez vos parties à vos proches
Vous empruntez pour financer une séance
Vous pensez au jeu en dehors du jeu
Vous dépassez le budget que vous aviez fixé
Vous jouez quand vous êtes tendu ou seul

Protection et recours

Avant la limite, après la limite

De quoi lever le doute avant de toucher aux réglages de votre compte.

Pourquoi le casino vérifie-t-il mon âge avant tout ?+

Le jeu est réservé aux personnes majeures, soit 18 ans révoltés dans notre règlement. Un contrôle d'identité confirme votre âge avant que les retraits ne soient traités et avant tout accès complet au compte. Cela protège aussi les plus jeunes d'un accès détourné.

Les réglages de limite existent-ils sur la version mobile ?+

Oui. La version mobile reprend la même section de compte, avec les limites de dépôt, de mise, l'auto-exclusion et la pause temporaire. Ouvrez votre profil depuis le navigateur du téléphone, puis la rubrique des limites, et validez votre choix comme sur ordinateur.

Mon conjoint joue trop, puis-je appeler pour lui ?+

Oui. Joueurs Info Service répond aussi aux proches, sept jours sur sept de 8h00 à 2h00, de façon anonyme et au tarif habituel. L'écoute porte sur la situation du joueur comme sur la vôtre. SOS Joueurs propose en complément des psychologues et un accompagnement social et financier.

Comment supprimer définitivement mon compte Veikkaus Casino ?+

Écrivez à [email protected] en demandant la fermeture définitive, sans passer par les réglages. Le support confirme la clôture et un seul compte reste autorisé par personne. Sachez qu'une auto-exclusion, elle, bloque l'accès pendant toute la période choisie.

Une pause suspend mon compte combien de temps ?+

La pause temporaire ferme l'accès pour la durée que vous choisissez, sans supprimer votre historique ni vos réglages. Tant qu'elle court, aucune mise n'est possible et le jeu redevient accessible à l'échéance seulement. Vous reprenez ensuite avec les mêmes limites qu'avant.

Peut-on annuler une auto-exclusion avant son terme ?+

Non. L'auto-exclusion s'applique jusqu'au dernier jour de la période retenue, et aucune interruption anticipée n'est prévue par nos réglages. Choisissez donc une durée que vous assumez pleinement. En France, l'Interdiction volontaire de jeux de l'Autorité nationale des jeux court trois ans minimum et sa levée doit être demandée ensuite.